Política de Privacidade
Última atualização: 01 de abril de 2026
A ZapMaterial ("nós", "nosso" ou "Empresa") opera o aplicativo móvel ZapMaterial ("Aplicativo"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o Aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais para a prestação dos nossos serviços:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone celular
- Endereços de entrega: endereços cadastrados por você para recebimento de pedidos (rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP)
- Dados de pedidos: histórico de pedidos, itens comprados, valores, data e horário dos pedidos, lojas selecionadas
- Preferências de pagamento: forma de pagamento preferida (dinheiro, cartão ou Pix). Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito
- Dados de localização: localização aproximada do dispositivo, quando autorizada por você, para exibir lojas próximas e acompanhar entregas
- Dados de uso: informações sobre como você interage com o Aplicativo (telas visitadas, cliques, tempo de uso)
- Dados do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, identificador único do dispositivo
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta no Aplicativo
- Processar e entregar seus pedidos de material de construção
- Exibir lojas e produtos disponíveis na sua região
- Permitir o acompanhamento de entregas em tempo real
- Salvar endereços e preferências para agilizar pedidos futuros
- Enviar notificações sobre o status dos seus pedidos
- Melhorar a experiência do usuário e aprimorar o Aplicativo
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados por você ao utilizar o Aplicativo (Art. 7º, V)
- Consentimento: para coleta de dados de localização e envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)
- Interesse legítimo: para melhoria dos serviços, prevenção de fraudes e segurança da plataforma (Art. 7º, IX)
- Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias (Art. 7º, II)
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Lojas parceiras: nome, telefone e endereço de entrega são compartilhados com a loja selecionada para o processamento e entrega do pedido
- Motoboys/entregadores: endereço de entrega e nome para realização da entrega
- Clerk: serviço terceirizado de autenticação e gerenciamento de identidade, utilizado para login seguro e verificação de conta
- Neon (PostgreSQL): serviço de banco de dados em nuvem onde seus dados são armazenados de forma segura e criptografada
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Neon, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
A autenticação de usuários é gerenciada pelo Clerk, que utiliza padrões de segurança de mercado, incluindo criptografia de senhas e autenticação multifator quando habilitada.
6. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados serão removidos em até 30 dias
- Histórico de pedidos: mantido por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais
- Dados de uso e analíticos: mantidos por até 2 anos de forma anonimizada
7. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Cookies e Tecnologias Similares
O Aplicativo pode utilizar tecnologias de rastreamento local para manter sua sessão ativa, salvar preferências e melhorar a experiência de uso. Você pode gerenciar essas configurações nas opções do seu dispositivo.
9. Menores de Idade
O Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, eles serão eliminados imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do Aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
Você também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação.